香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)通常是指學(xue)(xue)生(sheng)正常教學(xue)(xue)以外(wai)、特(te)別(bie)是學(xue)(xue)生(sheng)課(ke)堂外(wai)的(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港高(gao)校又稱(cheng)之(zhi)謂非(fei)形(xing)式教育。在學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)理論的(de)(de)指導(dao)和市場經濟的(de)(de)作用下，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)管理形(xing)成了(le)比較成熟、比較現代的(de)(de)思想和體系，在機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)金(jin)運作、文(wen)體活動組織、就業(ye)指導(dao)、健(jian)康輔(fu)導(dao)等方面貫(guan)穿著“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)服務(wu)”的(de)(de)宗旨，但(dan)香(xiang)港各高(gao)校由(you)于(yu)其(qi)各自的(de)(de)歷史沉淀(dian)、文(wen)化個(ge)性各不相同(tong)，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工作又有(you)著自己(ji)文(wen)化個(ge)性和價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)主要由學(xue)(xue)(xue)(xue)生發(fa)展及(ji)資源中心組織(zhi)開(kai)展，該中心負責(ze)人為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生事(shi)務(wu)(wu)長，上有教務(wu)(wu)委員會，由首席副校長分(fen)(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生發(fa)展的(de)(de)多(duo)元(yuan)化需求(qiu)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生事(shi)務(wu)(wu)處(chu)內部(bu)分(fen)(fen)為(wei)校園生活組、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)(wu)組、輔導及(ji)心理培訓組、學(xue)(xue)(xue)(xue)生發(fa)展組，這些分(fen)(fen)支機(ji)構行(xing)(xing)政功能(neng)(neng)弱化，但分(fen)(fen)工(gong)明確，他們按照各自(zi)的(de)(de)職(zhi)能(neng)(neng)處(chu)理學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)種種事(shi)務(wu)(wu)，多(duo)頭并進(jin)，條(tiao)狀運行(xing)(xing)。香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈現高度的(de)(de)條(tiao)理性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助性(xing)和網(wang)絡(luo)化。由于香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷(li)史，又不斷開(kai)拓創新與時俱(ju)進(jin)，因此其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)也呈現出歷(li)史積淀與時代特(te)色相交融的(de)(de)特(te)點(dian)。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)部(bu)門(men)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事務處，該處設有就(jiu)業策(ce)劃及(ji)發(fa)展中(zhong)心(xin)、來港(gang)生(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)活動及(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)輔導(dao)及(ji)發(fa)展組(zu)等四個部(bu)門(men)。各(ge)個組(zu)分工明確，此外(wai)，還特別設立(li)了學(xue)(xue)生(sheng)服務中(zhong)心(xin)，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供有關職(zhi)場以及(ji)校(xiao)內外(wai)自我增值活動（有助(zhu)于學(xue)(xue)生(sheng)豐(feng)富生(sheng)活及(ji)全(quan)面發(fa)展的(de)活動）的(de)最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港(gang)(gang)中文大(da)學(xue)是(shi)(shi)香(xiang)港(gang)(gang)惟(wei)一也(ye)是(shi)(shi)世界少(shao)有的(de)一所采(cai)用書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)制管理的(de)高等學(xue)府。全日制本(ben)科生(sheng)雖入讀(du)不同(tong)專業(ye)，但在日常(chang)管理中分別(bie)隸屬于新亞、聯合、崇基、逸(yi)夫等書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)，入學(xue)時(shi)每位學(xue)生(sheng)選學(xue)專業(ye)的(de)同(tong)時(shi)也(ye)要選定自己的(de)書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)制是(shi)(shi)香(xiang)港(gang)(gang)中文大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)事(shi)務工作的(de)一個重(zhong)要特(te)色。

　　3、香港城市大學

　　香港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗心態，因為(wei)他們沒有(you)(you)進入心目(mu)中(zhong)理想的(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工(gong)作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積極營(ying)造一個富有(you)(you)挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿(man)關懷(huai)愛護而又多姿多彩(cai)的(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活，而且香港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫(guan)徹“全人發(fa)展(zhan)”理念中(zhong)有(you)(you)許(xu)多獨特(te)的(de)(de)做法。例(li)如，在(zai)(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育(yu)中(zhong)特(te)別注重對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志(zhi)教育(yu)，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成功在(zai)(zai)我(wo)手” 系列活動(dong)。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)評比也(ye)反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)針對(dui)性(xing)：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進步(bu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步(bu)獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社(she)會提供服(fu)務的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學校在具(ju)體(ti)的學生事(shi)務工作目標(biao)的表述上不盡(jin)相同(tong)，但(dan)總的來看，香港(gang)各所高校學生事(shi)務工作還是有一些共同(tong)的特點：

　　1、建立(li)了比較完善的(de)(de)(de)管理體制(zhi)和(he)運行機(ji)(ji)制(zhi)：香港(gang)高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理的(de)(de)(de)機(ji)(ji)構設置和(he)權限分配只在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一級(ji)進(jin)行，校(xiao)(xiao)一級(ji)設立(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會，由教授(shou)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組成，具(ju)體協調有(you)關(guan)工(gong)作并制(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)(de)政(zheng)策和(he)措施，其辦(ban)事(shi)(shi)機(ji)(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)除(chu)功課以外的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系一級(ji)沒有(you)對應(ying)的(de)(de)(de)組織，但(dan)有(you)相應(ying)的(de)(de)(de)工(gong)作對接。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處對上直接向分管的(de)(de)(de)副校(xiao)(xiao)長報告，對下直接面對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一的(de)(de)(de)行政(zheng)機(ji)(ji)構。

　　2、“全人(ren)(ren)教育”的(de)(de)工(gong)作理念深入人(ren)(ren)心(xin)：全人(ren)(ren)教育就是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群靈全面(mian)(mian)發(fa)展(zhan)，成(cheng)為(wei)處(chu)世成(cheng)熟(shu)，關心(xin)社(she)(she)會，對(dui)社(she)(she)會有貢(gong)獻的(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)分子和專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)訓外，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多方面(mian)(mian)知識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)(shi)(shi)又(you)有社(she)(she)會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛能， 達到(dao)“全人(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)展(zhan)理想。為(wei)實現這一(yi)理想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)可以稱(cheng)得(de)上(shang)功不可沒。如香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友計劃，就是根據本校(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文(wen)化，發(fa)展(zhan)出來(lai)(lai)的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友建立亦師亦友的(de)(de)關系來(lai)(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)至上：香(xiang)港高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作者認(ren)為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個(ge)“成(cheng)(cheng)人”，他們自知自覺，熱情(qing)主動，有(you)對(dui)自己行為(wei)(wei)負責的意識，有(you)多樣化的需(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作的作用是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的需(xu)要。因此他們將自己的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)定位(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周詳(xiang)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長，發揮其潛能及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的成(cheng)(cheng)長階段提(ti)供專業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優質的專業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)至上”的定位(wei)使他們對(dui)工作始終保持高度的敬業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的各(ge)種(zhong)需(xu)求采取積(ji)極的態度，并且延長服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同

　　“全(quan)人(ren)(ren)教育(yu)”是(shi)香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)(tong)理(li)(li)(li)念，它強調教育(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)疇應(ying)該是(shi)整(zheng)體(ti)性的(de)(de)(de)(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)(de)(de)(de)，同(tong)(tong)時考(kao)慮到受教育(yu)者的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展學(xue)(xue)習需(xu)(xu)要(yao)(yao)與順序。我校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)基本理(li)(li)(li)念是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本。兩種(zhong)理(li)(li)(li)念都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主體(ti)地位，實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面發(fa)展。但兩種(zhong)理(li)(li)(li)念也(ye)有不(bu)同(tong)(tong)：前者更(geng)注重(zhong)根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)個性和(he)具體(ti)特(te)點，讓他們成長為(wei)(wei)自己(ji)應(ying)當(dang)成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)(ren)才；后者更(geng)注重(zhong)確立一種(zhong)理(li)(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才標準(zhun)，引導學(xue)(xue)生(sheng)成為(wei)(wei)社會需(xu)(xu)要(yao)(yao)他們成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)(ren)才。

　　2、學生工(gong)作內容的異同

　　香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)和(he)(he)我(wo)(wo)校(xiao)在(zai)(zai)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)都涉及(ji)到對學生(sheng)的(de)(de)(de)適應(ying)性、團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)(he)領導能(neng)(neng)力(li)、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展等內(nei)(nei)容，但也(ye)有(you)一(yi)(yi)些(xie)比較明(ming)顯(xian)的(de)(de)(de)不同之處。有(you)一(yi)(yi)些(xie)在(zai)(zai)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)需(xu)要花(hua)費大力(li)氣的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)(nei)容，在(zai)(zai)香(xiang)港的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)中(zhong)很少涉及(ji)。例如(ru)，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)很少關于學生(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。但香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)也(ye)有(you)一(yi)(yi)些(xie)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)(nei)容是我(wo)(wo)們沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都有(you)對學生(sheng)的(de)(de)(de)理財(cai)知識(shi)和(he)(he)技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學生(sheng)如(ru)何(he)預算、消(xiao)費、投(tou)資，如(ru)何(he)更有(you)效(xiao)地(di)申請和(he)(he)使用獎(jiang)學金、助學金、貸款等。

　　3、學生工作(zuo)方法(fa)的異同

　　香港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)和我校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理上(shang)(shang)，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外這(zhe)(zhe)些(xie)基本的(de)(de)(de)(de)空間(jian)范(fan)圍(wei)，確保(bao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)、學(xue)(xue)習、各項活(huo)(huo)動和工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)有序(xu)進行(xing)和開展。但兩(liang)者在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)不同之(zhi)處也很明顯。我校(xiao)近年來(lai)大力(li)推行(xing)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理，一(yi)方面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)有了更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比(bi)之(zhi)下，香港(gang)高校(xiao)雖然沒(mei)有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理”這(zhe)(zhe)一(yi)說法，但實(shi)際上(shang)(shang)卻是(shi)高度的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理。究(jiu)竟怎(zen)樣才能實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)理是(shi)目前我們(men)(men)面對的(de)(de)(de)(de)難(nan)題(ti)，香港(gang)高校(xiao)可以(yi)給我們(men)(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學(xue)生服(fu)務的異同

　　香港(gang)(gang)高校(xiao)和我(wo)校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)(shang)有許多(duo)(duo)共同點，如都有一支專職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)隊伍、都能組織學(xue)(xue)(xue)生提供朋輩服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都能運用網絡(luo)手(shou)段等(deng)。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)許多(duo)(duo)不同更值(zhi)得我(wo)們重視。第(di)一，香港(gang)(gang)高校(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生群體更加復雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生來自五大洲，母語(yu)、思維特(te)點、生活習慣都有許多(duo)(duo)差異，但各(ge)高校(xiao)能充(chong)分尊(zun)重和包容各(ge)類(lei)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)差異，采取靈(ling)活多(duo)(duo)樣的(de)(de)方(fang)式方(fang)法(fa)為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)生服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)高校(xiao)能更充(chong)分地利用網絡(luo)手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大為(wei)例，“師友計劃”中導(dao)師和學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金(jin)以(yi)及(ji)貸(dai)款(kuan)的(de)(de)申請(qing)和評比、心理(li)咨詢中的(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)都是(shi)(shi)通過(guo)網絡(luo)進行的(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)生尋(xun)求服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)主動(dong)性很高。無論是(shi)(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中大還(huan)是(shi)(shi)城(cheng)大，我(wo)們在(zai)參(can)觀(guan)過(guo)程中隨處可(ke)見(jian)(jian)各(ge)種宣傳卡片、小冊(ce)子(zi)等(deng)材料，上(shang)(shang)面(mian)有學(xue)(xue)(xue)生常(chang)見(jian)(jian)問題的(de)(de)解(jie)答(da)、獲得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)網站上(shang)(shang)的(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也(ye)介紹得很詳細。因而學(xue)(xue)(xue)生如果需要相關的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主動(dong)地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生組織或者老師，解(jie)決(jue)自己(ji)的(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念。香港高(gao)校實(shi)施(shi)著“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念，并在學生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節中(zhong)淋漓盡(jin)致地體(ti)現出來。我(wo)們也應將“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)學生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)理(li)(li)念，在宿(su)(su)舍、心理(li)(li)、就業、學生(sheng)資(zi)助等(deng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學生(sheng)的(de)(de)利益(yi)和發展放(fang)在開展工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一位。從目(mu)前我(wo)校的(de)(de)現狀看(kan)，應當通過網絡(luo)（如SIC、各學院的(de)(de)網絡(luo)虛(xu)擬社區(qu)等(deng)）、投訴(su)欄、師生(sheng)座談(tan)會、走訪宿(su)(su)舍等(deng)渠(qu)道更多地了解到(dao)學生(sheng)的(de)(de)真(zhen)實(shi)意愿，傾聽他們對學校訴(su)求，尊重他們提出建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)效(xiao)(xiao)的(de)雙向(xiang)主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)(wu)。香港(gang)(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)多(duo)樣(yang)(yang)性(xing)以及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)全面發展的(de)要(yao)(yao)求提供形式(shi)多(duo)樣(yang)(yang)、內容豐富、針對性(xing)強(qiang)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也主(zhu)動(dong)積極地尋求所(suo)需的(de)各(ge)種(zhong)(zhong)服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)中，即便是(shi)心理(li)咨(zi)詢服(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也有(you)清楚的(de)自我意(yi)識，并主(zhu)動(dong)向(xiang)專業的(de)心理(li)咨(zi)詢老師尋求幫助(zhu)。相比在(zai)我校(xiao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)普遍有(you)較強(qiang)的(de)依賴性(xing)，缺乏(fa)自己主(zhu)動(dong)尋求有(you)效(xiao)(xiao)渠道獲(huo)取(qu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)意(yi)識和能力。要(yao)(yao)改(gai)變這種(zhong)(zhong)現(xian)狀(zhuang)，就要(yao)(yao)像香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)那樣(yang)(yang)對各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)進(jin)行細(xi)化和規范，配備齊全的(de)服(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)主(zhu)動(dong)尋求服(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分利用互聯網(wang)開(kai)展(zhan)工作(zuo)(zuo)。香港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)絕(jue)大部分都(dou)離(li)不開(kai)網(wang)絡(luo)，如學(xue)(xue)(xue)生入學(xue)(xue)(xue)的(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)申(shen)請(qing)、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金的(de)申(shen)請(qing)評比(bi)、以及大量的(de)日常通知等。從硬件(jian)的(de)比(bi)較來看，我校(xiao)(xiao)的(de)網(wang)絡(luo)設施(shi)不比(bi)香港(gang)高校(xiao)(xiao)遜(xun)色，但是網(wang)絡(luo)在學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)中的(de)作(zuo)(zuo)用還沒有充分發揮出來。

　　4、堅持依法開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是(shi)一個法治觀(guan)念深入人心的(de)(de)(de)社會，各高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程序(xu)的(de)(de)(de)合法性，小(xiao)到與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生隱(yin)私(si)的(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生生命(ming)安全(quan)的(de)(de)(de)緊急事(shi)件(jian)的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴格(ge)遵守法律。在我(wo)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步都(dou)有(you)法可依，既(ji)有(you)利(li)于(yu)充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)權益，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生或家長產生糾(jiu)紛(fen)，同時(shi)也(ye)有(you)利(li)于(yu)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)法律意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容易(yi)出(chu)現糾(jiu)紛(fen)或出(chu)現過糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)環(huan)節，都(dou)要用法律為準繩來校正和完善。

　　5、充(chong)分(fen)尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)(te)點(dian)(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)方式方法靈(ling)活(huo)多樣，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)(te)點(dian)(dian)，使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適(shi)合(he)自(zi)(zi)己的(de)(de)成(cheng)長道路。如在香(xiang)港大學(xue)的(de)(de)領袖訓練活(huo)動中，并非要把學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)(yang)成(cheng)領袖，而是(shi)讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動更(geng)加了解自(zi)(zi)己，很多學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)動后最(zui)大的(de)(de)感受是(shi)自(zi)(zi)己并不(bu)(bu)適(shi)合(he)做領袖。事實(shi)上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有用(yong)”，每個學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特(te)(te)的(de)(de)優勢(shi)，要打破千篇一律(lv)的(de)(de)人(ren)(ren)才觀，因材(cai)施教，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性特(te)(te)點(dian)(dian)。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選(xuan)拔(ba)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動的(de)(de)開(kai)展(zhan)、優秀(xiu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選(xuan)、就業推薦等各(ge)個方面，都(dou)應該(gai)尊(zun)重(zhong)(zhong)不(bu)(bu)同特(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵并創(chuang)造機會讓他們充(chong)分(fen)認識(shi)自(zi)(zi)己，發掘和培養(yang)(yang)自(zi)(zi)己的(de)(de)興(xing)趣、能(neng)力，最(zui)終成(cheng)長為社會各(ge)行(xing)各(ge)業所需的(de)(de)人(ren)(ren)才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育(yu)(yu)是讓(rang)來自(zi)不(bu)同(tong)文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣(guan)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中學階段(duan)向大(da)(da)學階段(duan)過渡，融(rong)入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找(zhao)到發(fa)展(zhan)方(fang)向的(de)(de)(de)重要(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香港高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界(jie)各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨(lin)著(zhu)很大(da)(da)的(de)(de)(de)差異需要(yao)去適(shi)應(ying)(ying)。學校(xiao)、學院(yuan)、各社團乃至舍堂(tang)都會有相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)教育(yu)(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事(shi)》等(deng)書籍(ji)，開(kai)展(zhan)“學長計劃”以(yi)引導(dao)他們盡快(kuai)融(rong)入大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)在(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)形式，課堂(tang)教育(yu)(yu)和(he)(he)課外教育(yu)(yu)相(xiang)(xiang)結合、集(ji)體活(huo)(huo)(huo)動和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)(huo)動相(xiang)(xiang)結合、老師引導(dao)和(he)(he)朋輩影響(xiang)相(xiang)(xiang)結合，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學階段(duan)的(de)(de)(de)個人成長任(ren)務、建(jian)立對(dui)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)正確理念以(yi)及掌握基(ji)本的(de)(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)三方互(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作過程中同樣重視家(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)作用。在(zai)(zai)香(xiang)港城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)里的(de)(de)第一(yi)代大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)對子女(nv)在(zai)(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很(hen)關心(xin)，也有不少家(jia)(jia)長(chang)主動(dong)(dong)打電話或(huo)以其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解(jie)子女(nv)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)情況。一(yi)些重要(yao)的(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢業典禮(li)，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)全(quan)家(jia)(jia)人過來慶祝(zhu)的(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)和(he)家(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)關注和(he)影響，仍然是(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)過程中的(de)(de)重要(yao)因素。由于我校(xiao)(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳(zhen)市(shi)內(nei)，就更便(bian)于與家(jia)(jia)長(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)(zai)紀(ji)律教育、感(gan)恩教育、就業等多(duo)個方面(mian)，我們(men)都可以與家(jia)(jia)長(chang)以及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開(kai)展更多(duo)的(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)規范的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)務體系(xi)。高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導工作(zuo)主(zhu)要(yao)是對大(da)學(xue)生進行的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及為(wei)大(da)學(xue)生和(he)用(yong)人單(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)雙向選(xuan)擇所提供的(de)(de)服(fu)務。香港高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)務都嚴格(ge)按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)學(xue)生的(de)(de)求(qiu)職特點(dian)(dian)來(lai)(lai)開(kai)展(zhan)，如(ru)根據學(xue)生的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)(dian)來(lai)(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導委員(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)，開(kai)學(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)開(kai)始邀(yao)請(qing)并接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預(yu)約(yue)，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導上，可(ke)邀(yao)請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組(zu)成就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導委員(yuan)(yuan)會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導中心和(he)各院系(xi)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)(de)工作(zuo)方(fang)針、定位(wei)(wei)及策劃提供意見，并為(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供咨詢服(fu)務。

（學生(sheng)處 陳國梁  經管學院(yuan) 高法(fa)文(wen)）