香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務通(tong)常是指學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常教學(xue)(xue)以外、特別(bie)是學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的事(shi)宜，香港高校(xiao)(xiao)又稱之謂非形(xing)式教育(yu)。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展理論(lun)的指導和市場(chang)經(jing)濟(ji)的作用下，香港高校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管理形(xing)成了比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代的思想和體(ti)系，在機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)金運作、文(wen)體(ti)活動組(zu)織、就業指導、健康輔導等方面貫穿(chuan)著“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展服務”的宗旨，但香港各高校(xiao)(xiao)由于其各自的歷史沉淀、文(wen)化個性各不相同，每(mei)所學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作又有著自己文(wen)化個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要由學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展及(ji)資源中心組(zu)(zu)織開(kai)展，該中心負責人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務長(chang)，上有(you)(you)教務委(wei)員會(hui)，由首席副校長(chang)分管；為適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展的多元(yuan)化(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務處(chu)(chu)內部分為校園生(sheng)活組(zu)(zu)、職業及(ji)就業服務組(zu)(zu)、輔導及(ji)心理培訓(xun)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展組(zu)(zu)，這些分支(zhi)機構行政功能弱化(hua)，但分工(gong)明(ming)確，他們按(an)照各自(zi)的職能處(chu)(chu)理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的種(zhong)種(zhong)事(shi)務，多頭并進，條狀運行。香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的事(shi)務性工(gong)作(zuo)(zuo)呈(cheng)現(xian)高(gao)度的條理性、規范性、自(zi)助性和網絡化(hua)。由于香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)已有(you)(you)百年的歷(li)史，又不斷開(kai)拓(tuo)創新與(yu)時俱進，因(yin)此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)也呈(cheng)現(xian)出歷(li)史積(ji)淀與(yu)時代特色相(xiang)交融(rong)的特點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港中(zhong)文(wen)大學(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作的部(bu)門(men)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處，該處設有(you)(you)就(jiu)業策(ce)劃及(ji)發展中(zhong)心(xin)、來港生(sheng)組、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活動(dong)及(ji)設施組、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)輔導(dao)及(ji)發展組等四個部(bu)門(men)。各個組分(fen)工明確，此(ci)外，還(huan)特別設立了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)服務中(zhong)心(xin)，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供有(you)(you)關職場以及(ji)校內外自(zi)我增值活動(dong)（有(you)(you)助(zhu)于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活及(ji)全面發展的活動(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)港(gang)中文大學(xue)是香(xiang)(xiang)港(gang)惟一也是世(shi)界少有的(de)一所采(cai)用(yong)書(shu)院制(zhi)(zhi)管理(li)的(de)高等學(xue)府。全(quan)日制(zhi)(zhi)本科(ke)生(sheng)雖入讀不同專(zhuan)業，但(dan)在日常管理(li)中分別(bie)隸屬于新(xin)亞、聯合、崇(chong)基、逸夫(fu)等書(shu)院，入學(xue)時每位學(xue)生(sheng)選(xuan)學(xue)專(zhuan)業的(de)同時也要選(xuan)定(ding)自己(ji)的(de)書(shu)院。書(shu)院制(zhi)(zhi)是香(xiang)(xiang)港(gang)中文大學(xue)學(xue)生(sheng)事(shi)務工作的(de)一個重要特色(se)。

　　3、香港城(cheng)市大學(xue)

　　香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)(you)挫敗心態，因(yin)為(wei)他們沒有(you)(you)(you)進入心目中理想的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力(li)于豐富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發展(zhan)”，積極營(ying)造一(yi)個富有(you)(you)(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習環境(jing)和充滿關懷愛(ai)護而又(you)多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活(huo)，而且香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全人發展(zhan)”理念中有(you)(you)(you)許多(duo)(duo)獨特(te)的(de)(de)做法(fa)。例如，在(zai)(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教(jiao)育(yu)中特(te)別(bie)注重對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志教(jiao)育(yu)，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)期開(kai)始(shi)就對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成功(gong)在(zai)(zai)我手” 系列(lie)活(huo)動。城(cheng)大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)評比(bi)也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進步(bu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成績進步(bu)獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)校和社(she)會提(ti)供服務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出(chu)服務(wu)獎(jiang)”、還(huan)有(you)(you)(you)“運(yun)動員獎(jiang)”、“宿(su)舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學(xue)校在具(ju)體的(de)(de)學(xue)生事(shi)務工(gong)作(zuo)目標的(de)(de)表述上不盡相同，但總的(de)(de)來看，香(xiang)港各所(suo)高校學(xue)生事(shi)務工(gong)作(zuo)還是有(you)一些共同的(de)(de)特(te)點：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)管(guan)理體制(zhi)和(he)運行(xing)機(ji)(ji)制(zhi)：香(xiang)港高(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管(guan)理的(de)(de)機(ji)(ji)構(gou)設置和(he)權限分配只在學(xue)校(xiao)一級(ji)進行(xing)，校(xiao)一級(ji)設立學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務委員會，由教授和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體協調(diao)有(you)(you)關工作(zuo)并制(zhi)定有(you)(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務的(de)(de)政策和(he)措施，其辦事(shi)機(ji)(ji)構(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處，負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外(wai)的(de)(de)事(shi)務。院(yuan)系一級(ji)沒有(you)(you)對(dui)應的(de)(de)組織，但有(you)(you)相應的(de)(de)工作(zuo)對(dui)接。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處對(dui)上直接向分管(guan)的(de)(de)副校(xiao)長報(bao)告，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)社團，是(shi)高(gao)校(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務唯一的(de)(de)行(xing)政機(ji)(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育”的(de)(de)工作理念深入(ru)人(ren)心(xin)：全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育就是(shi)培養(yang)學(xue)生德智體群靈(ling)全(quan)面發(fa)展(zhan)(zhan)，成為(wei)處世成熟，關心(xin)社會，對(dui)社會有貢獻的(de)(de)知識(shi)(shi)分(fen)子和專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)才。學(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)生進(jin)行專(zhuan)業(ye)(ye)培訓外，還為(wei)學(xue)生提供(gong)攝(she)取多(duo)方面知識(shi)(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)生既有專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)(shi)又有社會學(xue)、哲學(xue)、心(xin)理學(xue)等(deng)學(xue)科(ke)的(de)(de)常識(shi)(shi)，協(xie)助學(xue)生在蛻變(bian)中發(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)”的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)理想。為(wei)實現這(zhe)一(yi)理想，學(xue)生事務(wu)處可以稱得上功不(bu)可沒。如香港大學(xue)的(de)(de)師友(you)計劃，就是(shi)根據本(ben)校(xiao)獨特的(de)(de)舍堂(tang)文化(hua)，發(fa)展(zhan)(zhan)出來(lai)的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)(de)關系來(lai)共同(tong)促進(jin)在校(xiao)生成長的(de)(de)教(jiao)(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者認為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他們自知自覺，熱情主動(dong)，有(you)對自己行為負責的(de)(de)(de)意識，有(you)多樣化(hua)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要。因此他們將自己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位于“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)(gong)周詳(xiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)潛能及提高其(qi)學(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成長(chang)階段(duan)提供(gong)(gong)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)(gong)優質的(de)(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)(de)(de)定位使(shi)他們對工(gong)作(zuo)始(shi)終保持高度(du)的(de)(de)(de)敬業(ye)精神，對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)求(qiu)采取積極的(de)(de)(de)態度(du)，并(bing)且(qie)延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的(de)異(yi)同(tong)

　　“全人教育(yu)”是(shi)香港高(gao)校(xiao)培養學生(sheng)的(de)(de)(de)共同理(li)(li)(li)念(nian)，它(ta)強(qiang)調教育(yu)的(de)(de)(de)范疇(chou)應(ying)該(gai)是(shi)整體(ti)性的(de)(de)(de)、全面(mian)性的(de)(de)(de)，同時(shi)考慮到(dao)受教育(yu)者的(de)(de)(de)發(fa)展學習需要(yao)(yao)與(yu)順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工作的(de)(de)(de)基本理(li)(li)(li)念(nian)是(shi)以學生(sheng)為(wei)本。兩(liang)種理(li)(li)(li)念(nian)都(dou)將學生(sheng)放在了(le)主體(ti)地位，實現學生(sheng)的(de)(de)(de)全面(mian)發(fa)展。但兩(liang)種理(li)(li)(li)念(nian)也有不同：前者更(geng)注重根(gen)據學生(sheng)的(de)(de)(de)個性和具體(ti)特點，讓他(ta)們(men)成長(chang)為(wei)自(zi)己應(ying)當成為(wei)的(de)(de)(de)那種人才(cai)；后者更(geng)注重確立一種理(li)(li)(li)想的(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導學生(sheng)成為(wei)社會(hui)需要(yao)(yao)他(ta)們(men)成為(wei)的(de)(de)(de)那種人才(cai)。

　　2、學生(sheng)工(gong)作內容(rong)的(de)異(yi)同

　　香港(gang)高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中都(dou)涉及到對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應(ying)性、團隊合作和領(ling)導能(neng)力、就業及職業發(fa)展等(deng)內(nei)容，但也有(you)一些(xie)比(bi)較明(ming)顯(xian)的(de)不(bu)同之處。有(you)一些(xie)在(zai)我們(men)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中需要(yao)花費(fei)(fei)大力氣的(de)教育內(nei)容，在(zai)香港(gang)的(de)高(gao)校(xiao)中很少(shao)涉及。例(li)如(ru)，香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作很少(shao)關(guan)于學(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)教育。但香港(gang)高(gao)校(xiao)也有(you)一些(xie)教育內(nei)容是我們(men)沒有(you)的(de)。例(li)如(ru)，香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中幾乎(hu)都(dou)有(you)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理財知(zhi)識和技(ji)能(neng)的(de)教育，教育學(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費(fei)(fei)、投(tou)資，如(ru)何更(geng)有(you)效地申請和使用獎學(xue)金、助學(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方法的異同

　　香港的(de)(de)(de)(de)高(gao)校和我校在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)上(shang)(shang)，都是(shi)圍繞著校園、課堂、宿舍、校外這(zhe)些基本的(de)(de)(de)(de)空間范圍，確(que)保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動和工(gong)作的(de)(de)(de)(de)有序(xu)進行(xing)和開(kai)展。但兩者(zhe)在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作方(fang)法(fa)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)不同之處也(ye)很明(ming)顯(xian)。我校近(jin)年來大力推行(xing)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)，一方(fang)面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有了更多(duo)的(de)(de)(de)(de)主動性、積(ji)極(ji)性。相(xiang)比(bi)之下，香港高(gao)校雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)”這(zhe)一說法(fa)，但實(shi)際上(shang)(shang)卻(que)是(shi)高(gao)度(du)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣才能實(shi)現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)目(mu)前我們面(mian)對的(de)(de)(de)(de)難題，香港高(gao)校可以給我們許(xu)多(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同

　　香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上有許(xu)多(duo)(duo)共同點(dian)(dian)，如都有一(yi)支專職的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊(dui)伍、都能(neng)組(zu)織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都能(neng)運用(yong)(yong)網絡手段等(deng)(deng)。但(dan)是，兩者的(de)(de)(de)許(xu)多(duo)(duo)不同更值得(de)(de)我們重(zhong)視。第(di)一(yi)，香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)(duo)樣(yang)。香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大(da)(da)洲(zhou)，母語、思維特點(dian)(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都有許(xu)多(duo)(duo)差異，但(dan)各(ge)(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊重(zhong)和包容各(ge)(ge)(ge)類(lei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異，采取靈活多(duo)(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)方式方法為各(ge)(ge)(ge)種學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)二(er)，香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更充分地(di)利用(yong)(yong)網絡手段為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師友計劃”中(zhong)(zhong)導師和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配(pei)、獎(jiang)助學(xue)金以及(ji)貸款的(de)(de)(de)申請和評比、心理(li)咨(zi)詢中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)(deng)都是通過網絡進(jin)行的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)很高(gao)。無(wu)論是港(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)(gang)中(zhong)(zhong)大(da)(da)還是城大(da)(da)，我們在參觀過程中(zhong)(zhong)隨處(chu)可見各(ge)(ge)(ge)種宣傳(chuan)卡(ka)片、小冊子等(deng)(deng)材料(liao)，上面有學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)解答、獲(huo)得(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細流(liu)程，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網站(zhan)上的(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹得(de)(de)很詳細。因而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需(xu)要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積(ji)極主動(dong)地(di)找到對應(ying)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者老(lao)師，解決自己的(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以人為本(ben)(ben)”的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作理(li)念。香港高校(xiao)實施著“以人為本(ben)(ben)”的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作理(li)念，并(bing)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作各(ge)方面的細(xi)節(jie)中淋漓盡(jin)致地體現(xian)出來(lai)。我們也應將“以人為本(ben)(ben)”作為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的根本(ben)(ben)理(li)念，在(zai)宿舍、心理(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等(deng)(deng)(deng)工(gong)作中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的利(li)益和(he)發展(zhan)放在(zai)開展(zhan)工(gong)作的第一位(wei)。從目前我校(xiao)的現(xian)狀看，應當通(tong)過網絡(luo)（如(ru)SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)院的網絡(luo)虛擬(ni)社區等(deng)(deng)(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談(tan)會、走訪宿舍等(deng)(deng)(deng)渠道(dao)更多地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴求(qiu)，尊重他們提出建議和(he)批評的權利(li)。

　　2、開展有效的(de)雙向主(zhu)(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務。香(xiang)港各高(gao)校根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)多(duo)樣性以及學(xue)生(sheng)(sheng)全面發(fa)展的(de)要求(qiu)提供形式(shi)多(duo)樣、內容豐(feng)富、針對(dui)性強(qiang)的(de)服(fu)(fu)務，同(tong)時，學(xue)生(sheng)(sheng)也(ye)(ye)主(zhu)(zhu)動(dong)積(ji)極地尋(xun)(xun)求(qiu)所需的(de)各種服(fu)(fu)務。在香(xiang)港高(gao)校中，即便是心(xin)理(li)咨(zi)詢服(fu)(fu)務，學(xue)生(sheng)(sheng)也(ye)(ye)有清楚的(de)自我意(yi)識，并主(zhu)(zhu)動(dong)向專業的(de)心(xin)理(li)咨(zi)詢老(lao)師尋(xun)(xun)求(qiu)幫助。相比在我校，學(xue)生(sheng)(sheng)普遍有較強(qiang)的(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)(zhu)動(dong)尋(xun)(xun)求(qiu)有效渠道獲(huo)取(qu)服(fu)(fu)務的(de)意(yi)識和(he)能力。要改變這種現狀(zhuang)，就要像香(xiang)港高(gao)校那樣對(dui)各類服(fu)(fu)務進行細化(hua)和(he)規范(fan)，配備齊全的(de)服(fu)(fu)務指南，為學(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動(dong)尋(xun)(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務提供便利(li)。

　　3、充(chong)(chong)分(fen)利用(yong)互聯網(wang)開(kai)(kai)展工作(zuo)。香港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)絕大部(bu)分(fen)都(dou)離(li)不(bu)(bu)開(kai)(kai)網(wang)絡，如學(xue)生(sheng)入學(xue)的(de)(de)申請(qing)(qing)、住宿的(de)(de)申請(qing)(qing)、各類獎(jiang)學(xue)金(jin)和助(zhu)學(xue)金(jin)的(de)(de)申請(qing)(qing)評比、以及大量的(de)(de)日常通知等。從(cong)硬件的(de)(de)比較(jiao)來看，我校(xiao)的(de)(de)網(wang)絡設(she)施不(bu)(bu)比香港高校(xiao)遜色，但是網(wang)絡在學(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)作(zuo)用(yong)還沒(mei)有充(chong)(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依法開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一個法治(zhi)觀念深入人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社會，各高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)(de)合法性，小(xiao)到(dao)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)(de)(de)保護(hu)，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全(quan)的(de)(de)(de)(de)緊急(ji)事件(jian)的(de)(de)(de)(de)處理，都嚴格遵守法律。在(zai)我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)(de)每一步都有(you)(you)法可依，既有(you)(you)利于(yu)充分(fen)保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易(yi)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也(ye)有(you)(you)利于(yu)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法律意(yi)識(shi)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容(rong)易(yi)出現(xian)糾(jiu)紛或(huo)出現(xian)過糾(jiu)紛的(de)(de)(de)(de)環節(jie)，都要用(yong)法律為準繩(sheng)來校正和完善。

　　5、充(chong)分尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特(te)(te)(te)點(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多(duo)樣，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特(te)(te)(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)(neng)找(zhao)到適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成長道(dao)路。如在香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖訓練(lian)活(huo)動(dong)中，并非要把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養成領袖，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)這一活(huo)動(dong)更加(jia)了解自(zi)己(ji)(ji)，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)完該(gai)活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)(de)感(gan)受是(shi)自(zi)己(ji)(ji)并不適合做領袖。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必有(you)(you)用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)(you)其獨特(te)(te)(te)的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一律(lv)的(de)(de)(de)人才觀，因材施教(jiao)，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性特(te)(te)(te)點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開展(zhan)、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦(jian)等各(ge)(ge)個(ge)(ge)方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊(zun)重(zhong)(zhong)不同特(te)(te)(te)點(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓他(ta)們充(chong)分認識(shi)自(zi)己(ji)(ji)，發(fa)掘和培養自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興(xing)趣(qu)、能(neng)(neng)力，最終成長為(wei)社會各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育。高校(xiao)(xiao)的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育是讓(rang)來自不同文(wen)化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中學(xue)階(jie)段向(xiang)大(da)學(xue)階(jie)段過渡，融(rong)入(ru)校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向(xiang)的重要(yao)(yao)(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)的差異(yi)需要(yao)(yao)(yao)去(qu)適應(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)院(yuan)、各社團乃至舍堂(tang)都會有相(xiang)應(ying)(ying)的教(jiao)育和活(huo)(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適應(ying)(ying)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港城大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)(yao)事》等(deng)書籍，開展“學(xue)長計劃”以引(yin)導他們盡快(kuai)融(rong)入(ru)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育中，也應(ying)(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)多樣的形式(shi)，課堂(tang)教(jiao)育和課外教(jiao)育相(xiang)結(jie)合、集體活(huo)(huo)動和自由(you)活(huo)(huo)動相(xiang)結(jie)合、老(lao)師引(yin)導和朋輩(bei)影響(xiang)相(xiang)結(jie)合，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大(da)學(xue)階(jie)段的個人(ren)成長任務、建立對(dui)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的正確理念(nian)以及(ji)掌握基本的人(ren)際交往(wang)技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校家長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)三方互動(dong)(dong)(dong)。香港的(de)高校在開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過程中同樣重(zhong)視家長(chang)(chang)的(de)作用(yong)。在香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是家里的(de)第(di)一代大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家長(chang)(chang)對(dui)子(zi)女在大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很關(guan)心(xin)，也有不少家長(chang)(chang)主動(dong)(dong)(dong)打電(dian)話或(huo)以(yi)其(qi)他形式向學(xue)(xue)(xue)校了解子(zi)女在學(xue)(xue)(xue)校的(de)情況。一些重(zhong)要的(de)活動(dong)(dong)(dong)，例如(ru)畢業(ye)典禮(li)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是全(quan)家人過來慶(qing)祝的(de)。家長(chang)(chang)和(he)家庭的(de)關(guan)注和(he)影響，仍然是大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)過程中的(de)重(zhong)要因(yin)素。由(you)于我(wo)校大(da)(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在深圳市內，就(jiu)更便于與家長(chang)(chang)互動(dong)(dong)(dong)。在紀律教育(yu)、感(gan)恩教育(yu)、就(jiu)業(ye)等(deng)多個方面，我(wo)們都(dou)可以(yi)與家長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展更多的(de)互動(dong)(dong)(dong)，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科(ke)學(xue)(xue)規(gui)范(fan)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)指導(dao)(dao)服務(wu)體系。高校(xiao)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)指導(dao)(dao)工作主(zhu)要(yao)是對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)(xing)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)技能教育以及為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)和用(yong)人單位的雙向選擇(ze)所提(ti)供(gong)(gong)的服務(wu)。香港高校(xiao)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)指導(dao)(dao)服務(wu)都嚴格按照企業(ye)的招聘需(xu)求和學(xue)(xue)生(sheng)的求職特點來開展(zhan)，如(ru)根據學(xue)(xue)生(sheng)的專業(ye)特點來挑(tiao)選行(xing)(xing)業(ye)資深人士(shi)作為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)指導(dao)(dao)委(wei)(wei)員會成員，開學(xue)(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請(qing)并接受企業(ye)招聘講座預約，根據企業(ye)的不同(tong)需(xu)求幫助(zhu)挑(tiao)選應聘者(zhe)等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)指導(dao)(dao)上，可邀請(qing)由各(ge)行(xing)(xing)業(ye)雇(gu)主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)輔導(dao)(dao)委(wei)(wei)員會，為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)指導(dao)(dao)中心和各(ge)院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)辦公室的工作方(fang)針、定位及策劃提(ti)供(gong)(gong)意見，并為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)過程中提(ti)供(gong)(gong)咨詢(xun)服務(wu)。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院 高法(fa)文）