香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學生(sheng)事務(wu)(wu)通常(chang)是(shi)指學生(sheng)正(zheng)常(chang)教(jiao)學以(yi)外、特(te)別是(shi)學生(sheng)課(ke)堂外的(de)事宜，香(xiang)港高(gao)校(xiao)又稱(cheng)之謂(wei)非形式教(jiao)育(yu)。在(zai)學生(sheng)發展(zhan)理論的(de)指導(dao)(dao)(dao)和(he)市場經濟的(de)作(zuo)用下(xia)，香(xiang)港高(gao)校(xiao)的(de)學生(sheng)事務(wu)(wu)管理形成了比(bi)較(jiao)成熟(shu)、比(bi)較(jiao)現(xian)代(dai)的(de)思(si)想和(he)體系，在(zai)機(ji)構設置、獎助學金運作(zuo)、文體活動(dong)組織、就業指導(dao)(dao)(dao)、健康輔導(dao)(dao)(dao)等方(fang)面(mian)貫穿著“為學生(sheng)發展(zhan)服務(wu)(wu)”的(de)宗旨，但香(xiang)港各(ge)高(gao)校(xiao)由于(yu)其各(ge)自(zi)(zi)的(de)歷史(shi)沉淀、文化個(ge)性(xing)各(ge)不相同，每所學校(xiao)的(de)學生(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)又有著自(zi)(zi)己文化個(ge)性(xing)和(he)價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作主要由(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展及資源中心(xin)組(zu)(zu)織開(kai)展，該中心(xin)負責人為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)長，上(shang)有(you)教務(wu)(wu)(wu)委員會，由(you)首(shou)席副校長分管(guan)；為(wei)(wei)適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展的(de)多元化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處內部(bu)分為(wei)(wei)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業及就業服務(wu)(wu)(wu)組(zu)(zu)、輔導及心(xin)理(li)(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展組(zu)(zu)，這(zhe)些分支機構行政功(gong)能(neng)弱化(hua)(hua)，但分工明確(que)，他們按照各自(zi)的(de)職(zhi)能(neng)處理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種種事(shi)務(wu)(wu)(wu)，多頭并進(jin)，條(tiao)狀運行。香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中的(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)性(xing)工作呈(cheng)(cheng)現高度的(de)條(tiao)理(li)(li)性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助(zhu)性(xing)和(he)網絡化(hua)(hua)。由(you)于香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)已有(you)百年的(de)歷史(shi)，又不斷開(kai)拓創新與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此(ci)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作也呈(cheng)(cheng)現出歷史(shi)積淀與(yu)時(shi)代(dai)特色相交融的(de)特點。

　　2、香(xiang)港中文大學(xue)

　　香港(gang)(gang)中文大(da)學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)部門(men)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該(gai)處設有就(jiu)業策劃及發展(zhan)中心、來港(gang)(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動及設施(shi)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導(dao)及發展(zhan)組(zu)等四(si)個部門(men)。各(ge)個組(zu)分工明確(que)，此(ci)外，還特(te)別設立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場以及校內(nei)外自我增值活動（有助(zhu)于(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及全面(mian)發展(zhan)的(de)(de)活動）的(de)(de)最新資訊。

　　香港中文大學是香港惟一也是世(shi)界少有的一所(suo)采用書(shu)院(yuan)制管理的高等學府。全日(ri)制本科生雖入讀(du)不同(tong)專業，但在日(ri)常管理中分別隸屬(shu)于新(xin)亞、聯合、崇基(ji)、逸夫等書(shu)院(yuan)，入學時(shi)每位學生選學專業的同(tong)時(shi)也要(yao)選定自己的書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制是香港中文大學學生事務工作的一個重要(yao)特(te)色。

　　3、香港城市大學

　　香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)相當一(yi)(yi)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶(dai)有(you)(you)(you)挫敗(bai)心(xin)態，因為他們沒有(you)(you)(you)進(jin)入心(xin)目中理想的(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)(fa)展處致力(li)于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全(quan)人(ren)發(fa)(fa)(fa)展”，積極營造一(yi)(yi)個富(fu)有(you)(you)(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷(huai)愛護而又多姿多彩的(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹(che)“全(quan)人(ren)發(fa)(fa)(fa)展”理念(nian)中有(you)(you)(you)許多獨特的(de)做法。例如，在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特別注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵志(zhi)教育，從第一(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)期(qi)開(kai)始就對新生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成功(gong)在(zai)我手(shou)” 系列活動。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金的(de)評比也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)針(zhen)對性：對學(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成績進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出(chu)服(fu)務(wu)獎(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)校在具體的(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)工作目標(biao)的(de)表述上不盡相同(tong)，但總的(de)來(lai)看，香港各所高校學(xue)生(sheng)事務(wu)工作還是有一些(xie)共同(tong)的(de)特點：

　　1、建(jian)立了比較完(wan)善的(de)管理(li)(li)體(ti)制和(he)運行(xing)機(ji)(ji)制：香港高(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管理(li)(li)的(de)機(ji)(ji)構(gou)(gou)設置和(he)權(quan)限分(fen)配只在學(xue)校(xiao)一級進(jin)行(xing)，校(xiao)一級設立學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調(diao)有關工(gong)作并制定有關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)政策和(he)措(cuo)施，其(qi)辦事(shi)(shi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)生(sheng)(sheng)除功課以(yi)外的(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一級沒有對應的(de)組織，但有相應的(de)工(gong)作對接。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)對上(shang)直接向分(fen)管的(de)副校(xiao)長報告(gao)，對下直接面對學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校(xiao)內(nei)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯(wei)一的(de)行(xing)政機(ji)(ji)構(gou)(gou)。

　　2、“全(quan)人教育”的(de)(de)工作理念(nian)深入人心(xin)：全(quan)人教育就(jiu)是(shi)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智體群(qun)靈全(quan)面發展，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關心(xin)社會(hui)(hui)，對社會(hui)(hui)有貢(gong)獻的(de)(de)知(zhi)識分子和(he)專(zhuan)業人才(cai)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專(zhuan)業培(pei)訓外(wai)，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方面知(zhi)識的(de)(de)機會(hui)(hui)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有專(zhuan)業知(zhi)識又(you)有社會(hui)(hui)學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常(chang)識，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻(tui)變中(zhong)發揮潛(qian)能， 達(da)到“全(quan)人”的(de)(de)發展理想(xiang)(xiang)。為實(shi)現(xian)這一理想(xiang)(xiang)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務處可以(yi)稱得(de)上(shang)功(gong)不(bu)可沒。如(ru)香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友(you)計(ji)劃，就(jiu)是(shi)根據(ju)本(ben)校(xiao)獨(du)特的(de)(de)舍堂文化，發展出來的(de)(de)一種與校(xiao)友(you)建立亦(yi)師亦(yi)友(you)的(de)(de)關系來共(gong)同促(cu)進在校(xiao)生(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)生為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)至(zhi)上：香港高校學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)工(gong)(gong)作者認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)生已是一個“成(cheng)人”，他(ta)們(men)自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情主(zhu)動(dong)，有對自(zi)(zi)己行為(wei)(wei)(wei)負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)，有多樣化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)生成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要。因此他(ta)們(men)將自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生提(ti)供(gong)周詳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)及設施(shi)，以(yi)幫(bang)助學(xue)(xue)生成(cheng) 長，發揮其潛能(neng)(neng)及提(ti)高其學(xue)(xue)習(xi)能(neng)(neng)力(li)”，“照顧學(xue)(xue)生需要，根據(ju)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長階段(duan)提(ti)供(gong)專(zhuan)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生提(ti)供(gong)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)生為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們(men)對工(gong)(gong)作始(shi)終保持高度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種需求(qiu)采取積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，并且延(yan)長服(fu)(fu)(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工(gong)作(zuo)理念(nian)的(de)異同

　　“全人教育(yu)”是(shi)香港高校培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)理(li)念，它強調教育(yu)的(de)(de)(de)(de)范疇應(ying)(ying)該是(shi)整(zheng)體(ti)(ti)性(xing)的(de)(de)(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)(de)(de)，同(tong)時考慮到(dao)受(shou)教育(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展學(xue)(xue)習需要(yao)與(yu)順序(xu)。我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)基本理(li)念是(shi)以(yi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本。兩種(zhong)理(li)念都將學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放在了主體(ti)(ti)地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發(fa)展。但(dan)兩種(zhong)理(li)念也有不同(tong)：前者(zhe)更(geng)(geng)注重根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)和具體(ti)(ti)特點，讓他們成長(chang)為自己應(ying)(ying)當(dang)成為的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才；后者(zhe)更(geng)(geng)注重確立一種(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)人才標準(zhun)，引導學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成為社會需要(yao)他們成為的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才。

　　2、學生工作(zuo)內容(rong)的異同

　　香(xiang)港(gang)高校(xiao)和(he)(he)我校(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中都(dou)涉及到(dao)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)(he)領導能力、就業及職業發(fa)展等內容(rong)，但(dan)也有一(yi)些(xie)(xie)比(bi)較明顯的(de)不同之(zhi)處。有一(yi)些(xie)(xie)在我們的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中需(xu)要花費大力氣的(de)教(jiao)育(yu)(yu)內容(rong)，在香(xiang)港(gang)的(de)高校(xiao)中很(hen)少(shao)(shao)涉及。例如，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很(hen)少(shao)(shao)關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)教(jiao)育(yu)(yu)。但(dan)香(xiang)港(gang)高校(xiao)也有一(yi)些(xie)(xie)教(jiao)育(yu)(yu)內容(rong)是我們沒有的(de)。例如，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中幾乎都(dou)有對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理(li)財知識和(he)(he)技(ji)能的(de)教(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何(he)預算、消費、投資，如何(he)更有效地申請(qing)和(he)(he)使用(yong)獎(jiang)學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學(xue)生工作方法的異同

　　香港(gang)的(de)高校(xiao)和(he)我校(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)上(shang)，都(dou)是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園(yuan)、課堂(tang)、宿(su)舍、校(xiao)外這些(xie)基本的(de)空間范圍(wei)，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動和(he)工作(zuo)的(de)有序進行(xing)和(he)開展(zhan)。但(dan)兩者在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)方法(fa)上(shang)的(de)不同之(zhi)處也(ye)很明(ming)顯。我校(xiao)近年來大(da)力推行(xing)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，一方面讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)有了(le)更(geng)多(duo)的(de)主動性、積(ji)極性。相(xiang)比之(zhi)下，香港(gang)高校(xiao)雖(sui)然沒有“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)”這一說法(fa)，但(dan)實際上(shang)卻是(shi)高度(du)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。究竟怎(zen)樣才能(neng)實現學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)目前我們(men)面對(dui)的(de)難題(ti)，香港(gang)高校(xiao)可以給我們(men)許(xu)多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的(de)異同(tong)

　　香港高(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)上(shang)有許多共同點，如都(dou)有一支(zhi)專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作隊伍、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)提供朋輩服務(wu)(wu)(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用網(wang)絡(luo)手段等(deng)。但(dan)是(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)許多不(bu)同更值得我(wo)們(men)重視。第(di)一，香港高(gao)校(xiao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)群體更加復雜多樣。香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)來自五大(da)洲，母語(yu)、思(si)維特點、生(sheng)活(huo)習慣都(dou)有許多差異，但(dan)各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充分尊重和(he)包(bao)容各(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)差異，采(cai)取靈活(huo)多樣的(de)(de)(de)方式方法為各(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。第(di)二，香港高(gao)校(xiao)能(neng)更充分地利用網(wang)絡(luo)手段為學(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。以(yi)港大(da)為例，“師友計劃”中(zhong)導師和(he)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)金以(yi)及貸(dai)款的(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理(li)咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)多項服務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過(guo)(guo)網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)尋求服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動性很高(gao)。無論是(shi)港大(da)、港中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我(wo)們(men)在參觀過(guo)(guo)程中(zhong)隨處可見各(ge)種(zhong)(zhong)宣傳卡片、小冊子等(deng)材(cai)料，上(shang)面有學(xue)(xue)生(sheng)常(chang)見問題的(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作網(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)(wu)也介紹(shao)得很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)如果需要相關(guan)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極主動地找到對應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)組織或者(zhe)老師，解決自己(ji)的(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)人為(wei)(wei)本”的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)理(li)念。香(xiang)港高校(xiao)實施著“以(yi)人為(wei)(wei)本”的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)理(li)念，并在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)各(ge)方面的(de)細(xi)節(jie)中淋漓盡(jin)致(zhi)地(di)(di)體(ti)現出(chu)來。我們(men)(men)也應將“以(yi)人為(wei)(wei)本”作(zuo)為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)根本理(li)念，在宿(su)(su)舍(she)、心理(li)、就業、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助(zhu)等(deng)(deng)工作(zuo)中，把學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)利(li)益和發展(zhan)放在開展(zhan)工作(zuo)的(de)第一位。從(cong)目前我校(xiao)的(de)現狀看，應當通過(guo)網絡(luo)（如SIC、各(ge)學(xue)院的(de)網絡(luo)虛擬社區等(deng)(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走(zou)訪(fang)宿(su)(su)舍(she)等(deng)(deng)渠道更多地(di)(di)了解到學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)真(zhen)實意(yi)愿，傾聽他們(men)(men)對學(xue)校(xiao)訴求，尊重他們(men)(men)提(ti)出(chu)建議和批評的(de)權利(li)。

　　2、開展(zhan)有效的(de)雙向主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。香(xiang)(xiang)港(gang)各高(gao)校(xiao)根據學(xue)生(sheng)的(de)多樣性(xing)以及學(xue)生(sheng)全面發展(zhan)的(de)要求(qiu)(qiu)提(ti)供形(xing)式(shi)多樣、內容(rong)豐富、針對(dui)性(xing)強的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，同時(shi)，學(xue)生(sheng)也(ye)主(zhu)動(dong)積極地尋求(qiu)(qiu)所(suo)需的(de)各種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)中(zhong)，即便(bian)是心理咨(zi)詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，學(xue)生(sheng)也(ye)有清楚(chu)的(de)自(zi)我(wo)意識，并主(zhu)動(dong)向專(zhuan)業的(de)心理咨(zi)詢老師尋求(qiu)(qiu)幫助。相比(bi)在我(wo)校(xiao)，學(xue)生(sheng)普遍有較強的(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己主(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)有效渠道(dao)獲取服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)意識和能(neng)力。要改變這種(zhong)現狀，就(jiu)要像香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)那樣對(dui)各類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行細化和規范，配備齊全的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)指南，為(wei)學(xue)生(sheng)主(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)供便(bian)利。

　　3、充(chong)分(fen)(fen)利用互聯網(wang)開展工作。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生工作絕(jue)大部(bu)分(fen)(fen)都離不開網(wang)絡(luo)(luo)，如(ru)學(xue)生入學(xue)的(de)(de)(de)申請(qing)、住宿(su)的(de)(de)(de)申請(qing)、各類獎學(xue)金和助學(xue)金的(de)(de)(de)申請(qing)評(ping)比(bi)、以及大量的(de)(de)(de)日常通知等。從硬(ying)件的(de)(de)(de)比(bi)較來看，我校(xiao)的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)設(she)施不比(bi)香港高校(xiao)遜(xun)色，但是網(wang)絡(luo)(luo)在學(xue)生工作中的(de)(de)(de)作用還沒有充(chong)分(fen)(fen)發(fa)揮出(chu)來。

　　4、堅持依法開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香港是一個法治觀念(nian)深入人心(xin)(xin)的(de)社會，各(ge)高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中也非常注重工(gong)(gong)作(zuo)程序的(de)合法性，小到與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)(xin)時對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保(bao)護，大(da)到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)緊急事件的(de)處理，都嚴格遵守法律(lv)。在(zai)(zai)我校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中，應當(dang)使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流程的(de)每一步(bu)都有(you)(you)法可依，既有(you)(you)利于(yu)充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益(yi)，不(bu)易在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同(tong)時也有(you)(you)利于(yu)培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法律(lv)意識(shi)。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中容易出現糾紛(fen)或出現過糾紛(fen)的(de)環節(jie)，都要用法律(lv)為(wei)準繩來(lai)校正和完善。

　　5、充(chong)分尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)(xing)特(te)(te)點(dian)。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方(fang)式方(fang)法(fa)靈活多樣，尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)(xing)特(te)(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找(zhao)到適合(he)(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長道路。如在香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖訓(xun)練活動(dong)中，并非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養(yang)成(cheng)(cheng)領(ling)(ling)袖，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這(zhe)一(yi)(yi)活動(dong)更加(jia)(jia)了解自(zi)己(ji)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)(jia)完(wan)該活動(dong)后最大的(de)(de)(de)感受是自(zi)己(ji)并不適合(he)(he)做領(ling)(ling)袖。事(shi)實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必(bi)有(you)用(yong)”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)(te)的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一(yi)(yi)律的(de)(de)(de)人才(cai)觀，因材(cai)施(shi)教(jiao)，尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)特(te)(te)點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦等各個(ge)方(fang)面，都(dou)應該尊重不同(tong)特(te)(te)點(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會讓他們充(chong)分認識自(zi)己(ji)，發掘和培(pei)養(yang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成(cheng)(cheng)長為社會各行各業(ye)所需的(de)(de)(de)人才(cai)。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教育(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教育(yu)(yu)是讓(rang)來(lai)(lai)(lai)自不同文化(hua)背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完成從(cong)中學(xue)階段(duan)向大(da)(da)(da)學(xue)階段(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發(fa)展方(fang)向的(de)(de)重要手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)情況來(lai)(lai)(lai)看，香港高校(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)(lai)(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)(da)的(de)(de)差(cha)異需要去適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各(ge)社團乃至舍堂(tang)(tang)都會有相應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)教育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大(da)(da)(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事(shi)(shi)》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事(shi)(shi)》等(deng)書籍，開展“學(xue)長計(ji)劃”以(yi)引導他們(men)盡(jin)快融入大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)多樣(yang)的(de)(de)形式，課堂(tang)(tang)教育(yu)(yu)和(he)課外教育(yu)(yu)相結(jie)合、集(ji)體活(huo)(huo)動(dong)和(he)自由(you)活(huo)(huo)動(dong)相結(jie)合、老師引導和(he)朋輩影響相結(jie)合，協助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)(da)學(xue)階段(duan)的(de)(de)個人成長任務(wu)、建立對(dui)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)正確(que)理念以(yi)及掌握基本的(de)(de)人際交(jiao)往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方互(hu)動(dong)。香港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)開(kai)展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過程中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)(zai)香港(gang)(gang)城市(shi)大(da)學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)(gang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)(jia)里(li)的(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關(guan)心，也有(you)不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電(dian)話或以其他形式向(xiang)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子(zi)女在(zai)(zai)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些重(zhong)要的(de)(de)(de)活動(dong)，例(li)如畢業典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)(jia)人過來(lai)慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)注和影響，仍然是(shi)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)過程中的(de)(de)(de)重(zhong)要因素(su)。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深(shen)圳市(shi)內，就更(geng)便于與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動(dong)。在(zai)(zai)紀律教育、感恩教育、就業等多個方面(mian)，我(wo)們都(dou)可以與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展更(geng)多的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)(fu)務體(ti)系。高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導工作主要是對大學(xue)(xue)生(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育以及為大學(xue)(xue)生(sheng)和用人(ren)單位(wei)的(de)(de)(de)雙向選(xuan)擇(ze)所提供(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)(fu)務都(dou)嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求和學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求職特(te)點(dian)來開展，如根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑(tiao)選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導委員會(hui)成員，開學(xue)(xue)前兩個(ge)月(yue)就(jiu)(jiu)開始邀(yao)(yao)請并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預(yu)約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)需求幫助挑(tiao)選(xuan)應(ying)聘者(zhe)等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導上，可邀(yao)(yao)請由(you)各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導委員會(hui)，為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導中(zhong)心和各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工作方(fang)針、定位(wei)及策劃提供(gong)(gong)(gong)意見(jian)，并為學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供(gong)(gong)(gong)咨(zi)詢服(fu)(fu)務。

（學生處 陳國(guo)梁  經管學院 高法(fa)文）