香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常(chang)是指學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)正常(chang)教學(xue)(xue)(xue)(xue)以外、特(te)別是學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂(tang)外的事(shi)(shi)宜(yi)，香(xiang)港高(gao)校又稱之謂非形式(shi)教育。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)理論的指導和(he)(he)市場經濟的作(zuo)用下，香(xiang)港高(gao)校的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理形成(cheng)(cheng)了(le)比(bi)較成(cheng)(cheng)熟、比(bi)較現代的思想和(he)(he)體系，在(zai)機構(gou)設置(zhi)、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文體活動組(zu)織、就(jiu)業(ye)指導、健康輔導等(deng)方面貫穿著(zhu)“為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)服(fu)務(wu)”的宗旨，但(dan)香(xiang)港各(ge)(ge)高(gao)校由于(yu)其各(ge)(ge)自(zi)的歷史沉淀、文化個(ge)性各(ge)(ge)不相同(tong)，每所(suo)學(xue)(xue)(xue)(xue)校的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作(zuo)又有著(zhu)自(zi)己文化個(ge)性和(he)(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要(yao)由(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)發展及資源中心組織開展，該中心負責人(ren)為學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)長(chang)(chang)，上有教務(wu)(wu)(wu)委員(yuan)會(hui)，由(you)(you)首席(xi)副校長(chang)(chang)分(fen)管；為適應(ying)學(xue)生(sheng)(sheng)發展的多(duo)元化(hua)(hua)需求，學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處內部分(fen)為校園生(sheng)(sheng)活組、職業及就業服(fu)務(wu)(wu)(wu)組、輔導及心理培訓(xun)組、學(xue)生(sheng)(sheng)發展組，這(zhe)些分(fen)支機構行政功(gong)能(neng)(neng)弱化(hua)(hua)，但(dan)分(fen)工(gong)明(ming)確(que)，他們按照各自的職能(neng)(neng)處理學(xue)生(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)(wu)，多(duo)頭并進(jin)，條狀運(yun)行。香港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中的事務(wu)(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的條理性(xing)、規(gui)范(fan)性(xing)、自助(zhu)性(xing)和網絡化(hua)(hua)。由(you)(you)于香港大學(xue)已(yi)有百年的歷史，又不斷開拓創新與時俱進(jin)，因(yin)此其學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現(xian)出歷史積(ji)淀與時代(dai)特色相交融的特點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香港中(zhong)文大學負責學生(sheng)工(gong)作的(de)(de)部門為學生(sheng)事務處，該處設有就業策(ce)劃及發展中(zhong)心、來港生(sheng)組(zu)、學生(sheng)活動及設施組(zu)、學生(sheng)輔導及發展組(zu)等四(si)個部門。各個組(zu)分(fen)工(gong)明確，此外，還特別設立了(le)學生(sheng)服(fu)務中(zhong)心，為學生(sheng)提供有關職場以及校內外自(zi)我增值活動（有助于(yu)學生(sheng)豐富生(sheng)活及全面發展的(de)(de)活動）的(de)(de)最新資訊。

　　香(xiang)港(gang)中(zhong)文(wen)大學是香(xiang)港(gang)惟一(yi)也是世(shi)界少有的一(yi)所采用書院制管理的高等學府(fu)。全日(ri)(ri)制本科生(sheng)雖(sui)入讀不(bu)同(tong)專業，但在日(ri)(ri)常管理中(zhong)分別隸屬于新亞、聯合(he)、崇基、逸夫(fu)等書院，入學時(shi)每位(wei)學生(sheng)選學專業的同(tong)時(shi)也要選定自己(ji)的書院。書院制是香(xiang)港(gang)中(zhong)文(wen)大學學生(sheng)事務工作的一(yi)個(ge)重要特色(se)。

　　3、香港城市大(da)學

　　香港城(cheng)(cheng)市(shi)大學(xue)的相當一部(bu)分學(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)時都帶有(you)挫敗(bai)心(xin)態，因為他們(men)沒有(you)進入(ru)心(xin)目(mu)中(zhong)理想的大學(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的特(te)(te)點，負責學(xue)生(sheng)(sheng)事務工作的學(xue)生(sheng)(sheng)發展處致力于豐富學(xue)生(sheng)(sheng)的大學(xue)經驗，促進學(xue)生(sheng)(sheng)的“全人(ren)(ren)發展”，積極營造一個富有(you)挑(tiao)戰性的學(xue)習環(huan)境和充滿關(guan)懷愛護而(er)又多(duo)姿多(duo)彩的校園(yuan)生(sheng)(sheng)活，而(er)且香港城(cheng)(cheng)市(shi)大學(xue)在(zai)貫徹“全人(ren)(ren)發展”理念中(zhong)有(you)許多(duo)獨特(te)(te)的做法。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育(yu)(yu)中(zhong)特(te)(te)別(bie)注重對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的勵志教育(yu)(yu)，從第一學(xue)期開(kai)始就(jiu)對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開(kai)展“成功在(zai)我手” 系列(lie)活動。城(cheng)(cheng)大獎(jiang)學(xue)金的評比也(ye)反(fan)映出(chu)其學(xue)生(sheng)(sheng)工作的針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)習取得較大進步的學(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績進步獎(jiang)”、為學(xue)校和社會提供服務的學(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服務獎(jiang)”、還有(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學(xue)校(xiao)在具(ju)體(ti)的學(xue)生事(shi)務(wu)工作目標的表述上不(bu)盡相同(tong)，但(dan)總的來(lai)看，香港各所(suo)高校(xiao)學(xue)生事(shi)務(wu)工作還是(shi)有一些共(gong)同(tong)的特點：

　　1、建立了比較完善的(de)管理(li)體制和(he)運行機(ji)制：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理(li)的(de)機(ji)構設置(zhi)和(he)權限分配只在學(xue)(xue)校(xiao)一級進行，校(xiao)一級設立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員(yuan)會，由教授和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協(xie)調(diao)有關工作并制定(ding)有關學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)政策和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負(fu)責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系一級沒(mei)有對(dui)應的(de)組織，但有相應的(de)工作對(dui)接。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)上直接向分管的(de)副校(xiao)長(chang)報告，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是高(gao)校(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一的(de)行政機(ji)構。

　　2、“全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)(de)(de)工作理念深入人(ren)心(xin)：全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就(jiu)(jiu)是(shi)培養(yang)學(xue)(xue)生德智體群靈全面(mian)發展(zhan)(zhan)，成為(wei)(wei)處(chu)世成熟(shu)，關(guan)心(xin)社會，對社會有(you)貢獻的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)分子(zi)和專(zhuan)業人(ren)才。學(xue)(xue)校除對學(xue)(xue)生進(jin)(jin)行專(zhuan)業培訓外，還(huan)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生提供(gong)攝取多方面(mian)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)機(ji)會，使學(xue)(xue)生既有(you)專(zhuan)業知(zhi)識(shi)又有(you)社會學(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)常識(shi)，協助學(xue)(xue)生在蛻變中發揮潛能， 達到“全人(ren)”的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)理想(xiang)。為(wei)(wei)實現這一理想(xiang)，學(xue)(xue)生事務處(chu)可以稱(cheng)得上功不可沒。如香港(gang)大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)師友計劃，就(jiu)(jiu)是(shi)根據本校獨特(te)的(de)(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)(zhan)出來的(de)(de)(de)一種與校友建(jian)立亦師亦友的(de)(de)(de)關(guan)系來共(gong)同(tong)促進(jin)(jin)在校生成長的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)為本(ben)，服(fu)務(wu)(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者認(ren)為大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)已是(shi)(shi)一個“成人”，他(ta)們(men)(men)自知自覺，熱情主動，有對自己行為負責的意識，有多樣(yang)化的需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的作(zuo)(zuo)用是(shi)(shi)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)“聯絡(luo)，協(xie)調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)的需(xu)(xu)要。因(yin)此(ci)他(ta)們(men)(men)將自己的服(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)定位于“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳的服(fu)務(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)潛能及(ji)提(ti)(ti)高其(qi)學(xue)(xue)(xue)習能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的成長(chang)階(jie)段提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優(you)質的專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)為本(ben)，服(fu) 務(wu)(wu)至上”的定位使他(ta)們(men)(men)對工(gong)作(zuo)(zuo)始(shi)終保持(chi)高度(du)(du)的敬業(ye)精神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的各種需(xu)(xu)求采(cai)取(qu)積極(ji)的態度(du)(du)，并(bing)且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作(zuo)理念的異同

　　“全(quan)人(ren)教育(yu)(yu)”是(shi)香港高校培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)共(gong)同理(li)(li)念(nian)，它強調教育(yu)(yu)的(de)范疇應(ying)該是(shi)整體性的(de)、全(quan)面性的(de)，同時考慮到受教育(yu)(yu)者(zhe)的(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需要(yao)與順序。我校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)基本理(li)(li)念(nian)是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)(wei)本。兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主(zhu)體地位(wei)，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)全(quan)面發展(zhan)。但(dan)兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)也有不同：前(qian)者(zhe)更(geng)注(zhu)重根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)個性和具體特點，讓他們成(cheng)長(chang)為(wei)(wei)(wei)自己(ji)應(ying)當成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)那(nei)種(zhong)人(ren)才；后(hou)者(zhe)更(geng)注(zhu)重確立一(yi)種(zhong)理(li)(li)想的(de)人(ren)才標準，引(yin)導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)社會需要(yao)他們成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)那(nei)種(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工(gong)作內(nei)容的異同

　　香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)都涉及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和領導能力、就業及(ji)職業發展等(deng)內容(rong)，但也有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)比較明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同之處(chu)。有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)在我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)需要花費大力氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)內容(rong)，在香港(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很(hen)少涉及(ji)。例如，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)很(hen)少關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)紀(ji)律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)。但香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)也有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)教育(yu)內容(rong)是我們(men)沒有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。例如，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都有(you)(you)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理財知識和技能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如何預算(suan)、消費、投資，如何更有(you)(you)效地申請和使用(yong)獎(jiang)學(xue)(xue)金(jin)(jin)、助(zhu)學(xue)(xue)金(jin)(jin)、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工作方法的(de)異(yi)同

　　香(xiang)(xiang)港的高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)對(dui)學生的管理上，都是(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這(zhe)些基本的空間范圍，確(que)保學生的生活、學習、各項活動和工(gong)作的有(you)(you)序進行(xing)和開展。但兩(liang)者在(zai)對(dui)學生工(gong)作方(fang)法上的不同(tong)之處也很明顯(xian)。我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近(jin)年來大力推行(xing)的學生自(zi)主管理，一(yi)方(fang)面讓(rang)學生對(dui)大學生活有(you)(you)了(le)更多的主動性、積極性。相比(bi)之下，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)雖(sui)然沒有(you)(you)“學生自(zi)主管理”這(zhe)一(yi)說法，但實(shi)際上卻是(shi)高(gao)(gao)度的學生自(zi)主管理。究竟(jing)怎樣才能(neng)實(shi)現學生自(zi)主管理是(shi)目前我(wo)們面對(dui)的難題，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在對學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)(shang)有許多共同點，如都(dou)有一(yi)支(zhi)專(zhuan)職的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作隊伍、都(dou)能組織(zhi)學(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)朋(peng)輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)能運用(yong)(yong)網絡(luo)手(shou)(shou)段(duan)等。但是，兩(liang)者的(de)(de)(de)許多不同更(geng)值得(de)我(wo)們重(zhong)視。第一(yi)，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)群體更(geng)加復雜(za)多樣。香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)來(lai)自五大(da)洲，母語、思維特點、生(sheng)活習(xi)慣都(dou)有許多差(cha)異(yi)，但各高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)能充(chong)分尊重(zhong)和包容各類(lei)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)差(cha)異(yi)，采取靈活多樣的(de)(de)(de)方式方法為各種學(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。第二，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)能更(geng)充(chong)分地利(li)用(yong)(yong)網絡(luo)手(shou)(shou)段(duan)為學(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港大(da)為例，“師友計劃”中(zhong)導師和學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎(jiang)助學(xue)金以及貸(dai)款的(de)(de)(de)申請和評(ping)比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)務(wu)(wu)等都(dou)是通過(guo)網絡(luo)進行的(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)生(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動(dong)性很高(gao)。無(wu)論是港大(da)、港中(zhong)大(da)還是城大(da)，我(wo)們在參觀(guan)過(guo)程中(zhong)隨(sui)處可見各種宣(xuan)傳卡(ka)片(pian)、小(xiao)冊子等材料，上(shang)(shang)面有學(xue)生(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)答、獲得(de)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)生(sheng)工(gong)作網站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹得(de)很詳細。因而學(xue)生(sheng)如果(guo)需要(yao)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積(ji)極主(zhu)(zhu)動(dong)地找到對應的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)組織(zhi)或者老師，解(jie)決自己的(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)人為(wei)(wei)本(ben)”的學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念。香港(gang)高校實施著“以(yi)人為(wei)(wei)本(ben)”的學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念，并在學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的細節中(zhong)淋漓盡(jin)致(zhi)地體現(xian)出來。我(wo)們(men)也應(ying)(ying)將“以(yi)人為(wei)(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的根本(ben)理念，在宿舍、心(xin)理、就業、學(xue)生資(zi)助等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把(ba)學(xue)生的利益和發展(zhan)放在開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的第一位。從目前我(wo)校的現(xian)狀看，應(ying)(ying)當通過網絡(luo)（如SIC、各學(xue)院的網絡(luo)虛擬社區等(deng)）、投訴(su)欄、師生座(zuo)談(tan)會、走訪宿舍等(deng)渠道(dao)更多地了解到學(xue)生的真(zhen)實意愿，傾聽他們(men)對學(xue)校訴(su)求(qiu)，尊重(zhong)他們(men)提出建議和批評的權利。

　　2、開(kai)展有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)雙向主動服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)(gang)各高校根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)性以及學(xue)生(sheng)全面(mian)發展的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)提(ti)供形式多(duo)樣(yang)、內(nei)容豐富(fu)、針對(dui)性強(qiang)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)生(sheng)也主動積(ji)極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所需的(de)(de)(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)高校中，即便是心(xin)理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)也有清楚的(de)(de)(de)(de)自我(wo)意識(shi)，并主動向專業的(de)(de)(de)(de)心(xin)理咨詢老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫助。相(xiang)比在(zai)我(wo)校，學(xue)生(sheng)普遍有較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)依賴(lai)性，缺乏(fa)自己主動尋(xun)求(qiu)(qiu)有效(xiao)(xiao)渠道獲(huo)取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)意識(shi)和能力。要(yao)(yao)改變這(zhe)種現狀，就要(yao)(yao)像香(xiang)港(gang)(gang)高校那樣(yang)對(dui)各類服(fu)(fu)務(wu)進行(xing)細化和規范，配備(bei)齊(qi)全的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南(nan)，為學(xue)生(sheng)主動尋(xun)求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供便利。

　　3、充分(fen)(fen)利(li)用互聯網開展工(gong)作(zuo)。香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)絕大部分(fen)(fen)都離不(bu)開網絡(luo)，如學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的(de)(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)請(qing)、各(ge)類獎學(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)申(shen)請(qing)評比、以(yi)及大量的(de)(de)日常通知(zhi)等。從硬件的(de)(de)比較來(lai)看，我(wo)校的(de)(de)網絡(luo)設施不(bu)比香港高校遜色，但(dan)是網絡(luo)在學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用還沒有充分(fen)(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持依(yi)法(fa)開展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。香港(gang)是一(yi)(yi)個(ge)法(fa)治觀念深入人心(xin)(xin)的(de)(de)社會，各高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)合法(fa)性，小到與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心(xin)(xin)時(shi)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護，大到涉及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊(jin)急事件(jian)的(de)(de)處理，都嚴格遵守法(fa)律。在我校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)的(de)(de)每一(yi)(yi)步都有法(fa)可依(yi)，既有利于充(chong)分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家(jia)長產生(sheng)(sheng)糾紛，同時(shi)也有利于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)律意識。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容易出(chu)現(xian)糾紛或出(chu)現(xian)過糾紛的(de)(de)環節，都要用法(fa)律為準繩來校(xiao)(xiao)正和完善。

　　5、充分尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特點。香港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)靈活多樣(yang)，尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特點，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適(shi)合(he)自(zi)己的(de)(de)成(cheng)長道(dao)路。如(ru)在香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)袖(xiu)訓(xun)練活動(dong)(dong)中，并非要(yao)把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)(yang)成(cheng)領(ling)袖(xiu)，而(er)是(shi)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活動(dong)(dong)更加了(le)解自(zi)己，很(hen)多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活動(dong)(dong)后(hou)最大(da)的(de)(de)感受是(shi)自(zi)己并不適(shi)合(he)做領(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)優勢(shi)，要(yao)打破(po)千篇(pian)一律的(de)(de)人才觀(guan)，因(yin)材(cai)施教，尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)特點。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)(dong)的(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就(jiu)業推薦等各個(ge)(ge)方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊(zun)重不同特點的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會讓他們充分認識(shi)自(zi)己，發掘和培養(yang)(yang)自(zi)己的(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成(cheng)長為社(she)會各行各業所需的(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活多樣(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高校的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是(shi)讓來(lai)自不(bu)同文(wen)化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)活習慣的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快完成從中(zhong)(zhong)學階段向(xiang)(xiang)大(da)學階段過渡，融入校園生(sheng)(sheng)活，找到(dao)發展方向(xiang)(xiang)的(de)重要(yao)手段。從生(sheng)(sheng)源(yuan)情況來(lai)看，香(xiang)港(gang)高校新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地(di)，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)的(de)差異需要(yao)去適(shi)(shi)應(ying)(ying)。學校、學院、各社團乃至(zhi)舍堂都會有(you)相應(ying)(ying)的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)活動幫助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快適(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)學生(sheng)(sheng)活。香(xiang)港(gang)城大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事(shi)》等書籍，開展“學長(chang)計(ji)劃”以引導他們盡(jin)快融入大(da)學生(sheng)(sheng)活。我校在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中(zhong)(zhong)，也(ye)應(ying)(ying)該(gai)采(cai)取(qu)靈(ling)活多樣(yang)的(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)課外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相結合、集體(ti)活動和(he)(he)自由活動相結合、老(lao)師引導和(he)(he)朋輩影響相結合，協助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)學階段的(de)個人(ren)成長(chang)任(ren)務、建立對大(da)學生(sheng)(sheng)活的(de)正確理念以及掌握基本的(de)人(ren)際交(jiao)往(wang)技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)長(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方(fang)互(hu)動(dong)。香港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)程中同樣(yang)重視家(jia)長(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)香港城市(shi)大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是家(jia)里的(de)(de)(de)第一代(dai)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)對(dui)子(zi)(zi)女(nv)在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很關心(xin)，也有(you)不少家(jia)長(chang)主動(dong)打電(dian)話或以其他形(xing)式向學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)了解子(zi)(zi)女(nv)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些(xie)重要的(de)(de)(de)活動(dong)，例如(ru)畢業典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是全家(jia)人過(guo)來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)和(he)(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)關注和(he)(he)影響，仍然是大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)過(guo)程中的(de)(de)(de)重要因素(su)。由于(yu)我校(xiao)(xiao)(xiao)大部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深(shen)圳市(shi)內，就更便于(yu)與家(jia)長(chang)互(hu)動(dong)。在(zai)紀律教(jiao)育、感恩(en)教(jiao)育、就業等(deng)多個方(fang)面，我們都可以與家(jia)長(chang)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展(zhan)更多的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立(li)科學(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服(fu)(fu)務(wu)體系。高校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工作主要是對(dui)大學(xue)生進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大學(xue)生和(he)用人單位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙向選(xuan)擇所提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服(fu)(fu)務(wu)都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)(qiu)和(he)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)求(qiu)(qiu)職特點來開(kai)(kai)展，如根(gen)據學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委(wei)員會(hui)成員，開(kai)(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始邀請(qing)并接(jie)受(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預約，根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同需求(qiu)(qiu)幫助挑選(xuan)應聘(pin)者(zhe)等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上，可(ke)邀請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)(dao)委(wei)員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中心和(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作方針(zhen)、定位(wei)及策劃提(ti)供意(yi)見，并為(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學生處 陳國梁  經管(guan)學院 高法文）