香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)通常(chang)是指學(xue)(xue)生(sheng)正常(chang)教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課(ke)堂(tang)外的(de)(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港高校又稱之謂非(fei)形(xing)式教(jiao)育。在學(xue)(xue)生(sheng)發展理論的(de)(de)(de)指導和(he)市場經濟的(de)(de)(de)作用下，香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)管理形(xing)成了比較(jiao)成熟、比較(jiao)現(xian)代(dai)的(de)(de)(de)思想(xiang)和(he)體系，在機(ji)構(gou)設(she)置、獎助學(xue)(xue)金運作、文體活動組織(zhi)、就業(ye)指導、健康輔導等方面貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)發展服務(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各(ge)高校由于其(qi)各(ge)自的(de)(de)(de)歷史(shi)沉(chen)淀(dian)、文化個性各(ge)不(bu)相同(tong)，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工作又有著自己文化個性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及資源中(zhong)(zhong)心(xin)組(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)(zhong)心(xin)負責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務長，上有教務委員會(hui)，由(you)首席副校長分管；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的(de)多元化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)內部分為(wei)校園生(sheng)(sheng)活(huo)組(zu)、職(zhi)業(ye)及就業(ye)服務組(zu)、輔導及心(xin)理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組(zu)，這(zhe)些分支機構行政功能弱(ruo)化(hua)(hua)，但分工(gong)明確，他們按照各(ge)自的(de)職(zhi)能處(chu)理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)種種事務，多頭并進，條狀(zhuang)運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)事務性工(gong)作(zuo)呈現高度(du)的(de)條理(li)性、規(gui)范性、自助性和網絡化(hua)(hua)。由(you)于香(xiang)港大學(xue)(xue)已有百年的(de)歷史(shi)，又不(bu)斷開(kai)拓創新與(yu)時俱進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現出歷史(shi)積淀與(yu)時代特色相(xiang)交(jiao)融(rong)的(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香港(gang)中文大學負責(ze)學生(sheng)(sheng)工(gong)作的部門為學生(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設(she)有(you)就(jiu)業(ye)策(ce)劃及(ji)發(fa)展中心、來港(gang)生(sheng)(sheng)組、學生(sheng)(sheng)活動(dong)及(ji)設(she)施組、學生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發(fa)展組等四(si)個(ge)部門。各(ge)個(ge)組分工(gong)明(ming)確，此外，還特別設(she)立了學生(sheng)(sheng)服(fu)務中心，為學生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)校內外自我增值活動(dong)（有(you)助于學生(sheng)(sheng)豐富(fu)生(sheng)(sheng)活及(ji)全面發(fa)展的活動(dong)）的最(zui)新資(zi)訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)是香(xiang)港惟一(yi)也是世界少有的(de)一(yi)所采用書(shu)院(yuan)制(zhi)管理的(de)高(gao)等學(xue)府。全日制(zhi)本科生雖入讀不(bu)同(tong)專業(ye)，但在(zai)日常管理中(zhong)分別隸屬于新亞(ya)、聯(lian)合、崇基、逸夫(fu)等書(shu)院(yuan)，入學(xue)時(shi)每位學(xue)生選學(xue)專業(ye)的(de)同(tong)時(shi)也要(yao)(yao)選定(ding)自(zi)己的(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制(zhi)是香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)學(xue)生事(shi)務(wu)工作的(de)一(yi)個(ge)重要(yao)(yao)特色。

　　3、香港城市大學

　　香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)當(dang)一(yi)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶(dai)有(you)(you)挫敗心態，因為(wei)他們沒有(you)(you)進入心目中(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)點(dian)，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人(ren)發展(zhan)”，積極營造(zao)一(yi)個富有(you)(you)挑(tiao)戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境(jing)和(he)充滿關懷(huai)愛護而又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人(ren)發展(zhan)”理念中(zhong)有(you)(you)許(xu)多獨(du)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)做法。例如(ru)，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)特(te)(te)別注重對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志(zhi)教育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在我手” 系列(lie)活動。城大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比也(ye)反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習取(qu)得較大(da)進步(bu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步(bu)獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供服務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服務獎(jiang)”、還有(you)(you)“運(yun)動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各(ge)所(suo)(suo)學(xue)校在具體的學(xue)生(sheng)(sheng)事務工(gong)(gong)作(zuo)目標(biao)的表述上(shang)不盡(jin)相同，但總的來看，香港(gang)各(ge)所(suo)(suo)高校學(xue)生(sheng)(sheng)事務工(gong)(gong)作(zuo)還是(shi)有一些共同的特(te)點：

　　1、建立(li)了比較完善的(de)(de)(de)管(guan)理體(ti)制(zhi)和運(yun)行(xing)(xing)機制(zhi)：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)(de)機構設置和權限分(fen)配只(zhi)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級進行(xing)(xing)，校(xiao)一(yi)級設立(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會(hui)，由教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成，具體(ti)協調有(you)關工作(zuo)并(bing)制(zhi)定有(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)政策和措施，其辦事(shi)(shi)機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除(chu)功課(ke)以外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級沒有(you)對應的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，但有(you)相應的(de)(de)(de)工作(zuo)對接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處對上直(zhi)接向分(fen)管(guan)的(de)(de)(de)副校(xiao)長(chang)報告，對下直(zhi)接面對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是高(gao)校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯(wei)一(yi)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)政機構。

　　2、“全人教(jiao)(jiao)育”的(de)(de)工作理念深入人心：全人教(jiao)(jiao)育就是培(pei)(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)德(de)智體(ti)群靈全面(mian)發展，成(cheng)(cheng)為處世成(cheng)(cheng)熟，關心社會，對社會有(you)貢(gong)獻的(de)(de)知識分子和(he)專(zhuan)業人才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進(jin)行專(zhuan)業培(pei)(pei)訓(xun)外(wai)，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供攝取多方(fang)面(mian)知識的(de)(de)機會，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)既有(you)專(zhuan)業知識又有(you)社會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識，協助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中發揮潛能， 達到“全人”的(de)(de)發展理想。為實(shi)現這一理想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處可(ke)以(yi)稱(cheng)得上功不可(ke)沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師(shi)友計劃(hua)，就是根據本校(xiao)獨特(te)的(de)(de)舍堂文化，發展出來的(de)(de)一種與校(xiao)友建立亦師(shi)亦友的(de)(de)關系來共同促進(jin)在(zai)校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)教(jiao)(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上：香港(gang)高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)者認為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人(ren)”，他(ta)們(men)自知(zhi)自覺，熱情(qing)主動，有(you)對(dui)(dui)自己(ji)行(xing)為(wei)(wei)負(fu)責的(de)意識，有(you)多樣化的(de)需求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)需要。因(yin)此他(ta)們(men)將自己(ji)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供周詳的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及設(she)施(shi)，以(yi)幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮其潛能(neng)及提高其學(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長(chang)階(jie)段提供專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供優質的(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)定位使他(ta)們(men)對(dui)(dui)工作(zuo)始終(zhong)保持高度(du)的(de)敬業(ye)精神，對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各種需求采取積極的(de)態(tai)度(du)，并且(qie)延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理(li)念的(de)異同(tong)

　　“全(quan)人教育”是(shi)(shi)香港高校(xiao)培養學生(sheng)的(de)(de)(de)共(gong)同理(li)念(nian)，它強調(diao)教育的(de)(de)(de)范(fan)疇應(ying)該(gai)是(shi)(shi)整體性的(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性的(de)(de)(de)，同時考慮到受(shou)教育者的(de)(de)(de)發展(zhan)學習(xi)需要與順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)基本理(li)念(nian)是(shi)(shi)以(yi)學生(sheng)為(wei)本。兩(liang)種理(li)念(nian)都將學生(sheng)放在了主(zhu)體地位(wei)，實(shi)現(xian)學生(sheng)的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發展(zhan)。但兩(liang)種理(li)念(nian)也有不同：前者更注重根據學生(sheng)的(de)(de)(de)個性和具體特點，讓(rang)他們成(cheng)長(chang)為(wei)自(zi)己(ji)應(ying)當成(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)那(nei)種人才(cai)；后者更注重確(que)立一種理(li)想的(de)(de)(de)人才(cai)標準(zhun)，引導學生(sheng)成(cheng)為(wei)社會需要他們成(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)那(nei)種人才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內容的異同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校和我(wo)校在學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作中(zhong)(zhong)都涉及(ji)(ji)(ji)到對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)適應性、團隊合(he)作和領導能(neng)力、就業(ye)及(ji)(ji)(ji)職(zhi)業(ye)發展等(deng)內(nei)容(rong)(rong)，但(dan)也有一(yi)些(xie)比較明顯(xian)的(de)(de)不同之處。有一(yi)些(xie)在我(wo)們的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作中(zhong)(zhong)需要(yao)花費大力氣的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)(rong)，在香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)高(gao)校中(zhong)(zhong)很少涉及(ji)(ji)(ji)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作很少關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生紀律的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)。但(dan)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校也有一(yi)些(xie)教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)(rong)是我(wo)們沒有的(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作中(zhong)(zhong)幾(ji)乎都有對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)理財知(zhi)識和技能(neng)的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生如(ru)何(he)預算、消費、投(tou)資，如(ru)何(he)更有效地申(shen)請和使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工作方法(fa)的異同

　　香港的(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在對學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)管(guan)(guan)理上(shang)，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂(tang)、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這些基本的(de)空(kong)間(jian)范圍(wei)，確保(bao)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學習(xi)、各項活(huo)動(dong)和工作(zuo)的(de)有(you)序進行和開(kai)展。但(dan)兩者在對學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法(fa)上(shang)的(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近(jin)年(nian)來(lai)大力推行的(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理，一(yi)方面讓學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對大學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了更多(duo)的(de)主(zhu)動(dong)性、積極性。相比之下(xia)，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)雖然(ran)沒有(you)“學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理”這一(yi)說法(fa)，但(dan)實(shi)際上(shang)卻是(shi)高度的(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理。究竟怎樣才(cai)能實(shi)現學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理是(shi)目(mu)前我(wo)們(men)面對的(de)難題，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我(wo)們(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港(gang)高校和(he)我(wo)校在對學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)上有(you)許(xu)多(duo)(duo)共(gong)同點，如都有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作隊伍、都能組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生提供(gong)朋輩(bei)服務(wu)、都能運用網(wang)絡手段等(deng)。但是，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)(duo)不同更(geng)值得我(wo)們(men)重視。第一，香港(gang)高校服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生群體更(geng)加復(fu)雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生來(lai)自五(wu)大(da)洲(zhou)，母(mu)語(yu)、思維特點、生活(huo)習慣都有(you)許(xu)多(duo)(duo)差(cha)異，但各(ge)高校能充(chong)分尊重和(he)包(bao)容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取(qu)靈活(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)方(fang)(fang)法(fa)為(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生服務(wu)。第二，香港(gang)高校能更(geng)充(chong)分地(di)利用網(wang)絡手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生服務(wu)。以港(gang)大(da)為(wei)例，“師友計劃”中導師和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心(xin)理咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服務(wu)等(deng)都是通(tong)過網(wang)絡進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生尋求服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)性很高。無論是港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還是城(cheng)大(da)，我(wo)們(men)在參觀過程(cheng)中隨處可見(jian)各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子等(deng)材料，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生常見(jian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答(da)、獲(huo)得各(ge)類服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服務(wu)也介紹得很詳(xiang)細。因而(er)學(xue)(xue)(xue)(xue)生如果需要(yao)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，會(hui)積極主(zhu)動(dong)(dong)地(di)找(zhao)到(dao)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生組(zu)織(zhi)或者(zhe)老師，解決自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為本(ben)(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念。香港高校實(shi)施著“以(yi)人為本(ben)(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念，并(bing)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作各方(fang)面的(de)(de)(de)細節中淋漓盡(jin)致地(di)體現出(chu)來。我們也應將“以(yi)人為本(ben)(ben)”作為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)理(li)念，在宿舍、心理(li)、就(jiu)業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助等工(gong)(gong)作中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)利益和發展放在開展工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)第(di)一(yi)位。從目前我校的(de)(de)(de)現狀看，應當(dang)通(tong)過網(wang)絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)虛擬社區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)座談會、走訪(fang)宿舍等渠道更多地(di)了解(jie)到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)(xue)校訴(su)求，尊(zun)重他們提出(chu)建議和批評的(de)(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展有(you)效的(de)(de)(de)雙(shuang)向(xiang)主動(dong)(dong)服務。香(xiang)港各高(gao)校(xiao)根據(ju)學生(sheng)的(de)(de)(de)多(duo)樣性(xing)(xing)以(yi)及學生(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)形(xing)式多(duo)樣、內容豐富(fu)、針對性(xing)(xing)強的(de)(de)(de)服務，同(tong)時，學生(sheng)也(ye)主動(dong)(dong)積極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所需(xu)的(de)(de)(de)各種(zhong)服務。在(zai)香(xiang)港高(gao)校(xiao)中，即(ji)便(bian)(bian)是心理咨詢(xun)服務，學生(sheng)也(ye)有(you)清楚的(de)(de)(de)自(zi)我(wo)意(yi)識，并主動(dong)(dong)向(xiang)專業的(de)(de)(de)心理咨詢(xun)老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫助。相比在(zai)我(wo)校(xiao)，學生(sheng)普遍有(you)較強的(de)(de)(de)依賴性(xing)(xing)，缺乏自(zi)己主動(dong)(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)有(you)效渠道獲取服務的(de)(de)(de)意(yi)識和能(neng)力。要(yao)改變這(zhe)種(zhong)現狀(zhuang)，就要(yao)像香(xiang)港高(gao)校(xiao)那樣對各類服務進(jin)行細化和規范，配備齊全的(de)(de)(de)服務指南，為學生(sheng)主動(dong)(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)服務提(ti)(ti)供(gong)(gong)便(bian)(bian)利(li)。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯網開展工(gong)作。香港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作絕大部分(fen)都(dou)離(li)不開網絡(luo)(luo)，如(ru)學(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)申(shen)請、住宿(su)的(de)(de)(de)申(shen)請、各類(lei)獎(jiang)學(xue)(xue)金(jin)和助(zhu)學(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)申(shen)請評比(bi)、以及(ji)大量的(de)(de)(de)日(ri)常通知等。從(cong)硬件(jian)的(de)(de)(de)比(bi)較來看(kan)，我(wo)校的(de)(de)(de)網絡(luo)(luo)設施不比(bi)香港高(gao)校遜色(se)，但是網絡(luo)(luo)在學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中的(de)(de)(de)作用(yong)還(huan)沒有充分(fen)發揮出來。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香港是一個法(fa)治觀念深入人心的(de)(de)(de)社會，各高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)也非常(chang)注重工作(zuo)程序的(de)(de)(de)合法(fa)性，小到與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護，大(da)到涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處(chu)理(li)，都嚴格遵守(shou)法(fa)律(lv)。在(zai)我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流(liu)程的(de)(de)(de)每一步都有(you)法(fa)可依(yi)，既有(you)利于(yu)充分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易(yi)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)(huo)家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也有(you)利于(yu)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)律(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)容易(yi)出現糾紛或(huo)(huo)出現過(guo)糾紛的(de)(de)(de)環節，都要用法(fa)律(lv)為準(zhun)繩來校正和(he)完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性特點。香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)培養(yang)方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性特點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)更(geng)能找到適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)道(dao)路。如在香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領袖訓練活(huo)動(dong)(dong)中，并(bing)(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)培養(yang)成(cheng)(cheng)領袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)通(tong)過這一(yi)活(huo)動(dong)(dong)更(geng)加了解(jie)自(zi)(zi)(zi)己(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)參(can)加完該(gai)活(huo)動(dong)(dong)后最大(da)的(de)(de)感受是自(zi)(zi)(zi)己(ji)并(bing)(bing)不適合做領袖。事(shi)實上，“天生(sheng)我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)優勢，要打破千篇一(yi)律的(de)(de)人才觀(guan)，因材施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個(ge)性特點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)干(gan)部的(de)(de)選(xuan)(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)評(ping)選(xuan)(xuan)、就業(ye)(ye)推薦等各(ge)個(ge)方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊重(zhong)不同特點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)，鼓勵并(bing)(bing)創造(zao)機會(hui)讓他們充分認識自(zi)(zi)(zi)己(ji)，發掘和(he)培養(yang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)興趣、能力，最終(zhong)成(cheng)(cheng)長(chang)為社會(hui)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)(ye)所需的(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈(ling)活(huo)(huo)多樣新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)。高校的新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)是讓來自不同文化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從(cong)中學(xue)(xue)(xue)階段(duan)向(xiang)大學(xue)(xue)(xue)階段(duan)過渡(du)，融入(ru)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到發展方向(xiang)的重要(yao)手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況來看，香港高校新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自世界各(ge)地，新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很(hen)大的差異需要(yao)去適應。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃至舍堂都會有(you)相(xiang)(xiang)應的教育(yu)和活(huo)(huo)動幫助(zhu)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適應大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大為新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》、《再談新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》等(deng)書籍(ji)，開(kai)展“學(xue)(xue)(xue)長計劃(hua)”以引導(dao)他們盡快融入(ru)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)中，也應該采取靈(ling)活(huo)(huo)多樣的形式，課(ke)堂教育(yu)和課(ke)外教育(yu)相(xiang)(xiang)結合、集(ji)體活(huo)(huo)動和自由活(huo)(huo)動相(xiang)(xiang)結合、老師引導(dao)和朋輩(bei)影響相(xiang)(xiang)結合，協助(zhu)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大學(xue)(xue)(xue)階段(duan)的個人成長任務、建立對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的正確理念以及掌握基本的人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)(fang)互動。香(xiang)港(gang)的(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作過程中同樣(yang)重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)作用。在(zai)香(xiang)港(gang)城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是(shi)家(jia)(jia)里的(de)(de)第一代大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)對(dui)子女在(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關(guan)心(xin)，也有(you)不少家(jia)(jia)長(chang)主動打電話或(huo)以(yi)(yi)(yi)其他形式(shi)向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)情況。一些重(zhong)要的(de)(de)活動，例如畢(bi)業典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是(shi)全家(jia)(jia)人過來慶祝(zhu)的(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)(de)關(guan)注和影(ying)響(xiang)，仍然是(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)過程中的(de)(de)重(zhong)要因素。由于(yu)我校(xiao)(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)內，就(jiu)更便于(yu)與家(jia)(jia)長(chang)互動。在(zai)紀(ji)律教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)業等多個方(fang)(fang)面，我們都(dou)(dou)可(ke)以(yi)(yi)(yi)與家(jia)(jia)長(chang)以(yi)(yi)(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多的(de)(de)互動，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服務體系。高校(xiao)的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導工作(zuo)主(zhu)要是對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和用人單位的雙(shuang)向選擇所(suo)提(ti)供的服務。香(xiang)港高校(xiao)的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服務都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的招聘需求(qiu)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的求(qiu)職特點(dian)來開展，如根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士作(zuo)為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導委員(yuan)(yuan)會成(cheng)員(yuan)(yuan)，開學(xue)(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并(bing)接(jie)受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預(yu)約，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的不(bu)同需求(qiu)幫助(zhu)挑選應聘者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導上，可邀(yao)請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導委員(yuan)(yuan)會，為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導中(zhong)心和各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的工作(zuo)方針、定位及策劃提(ti)供意(yi)見(jian)，并(bing)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提(ti)供咨詢服務。

（學(xue)生處 陳(chen)國梁  經管學(xue)院 高法文）